Запрос повторного товарного чека через год после покупки телефона

Question

через год после покупки телефон-заблокировала, не помню пароль,чек потеряла, коробка осталась, пришла в этот магазин за повторным товарным чеком, т.к. компания apple обещали разблокировать при предъявлении тор.чека, мне отказали в связи с тем , что у них обрезана база.Если такой закон, что покупатель имеет право обратиться за повторным товарным чеком в течении 5 лет? Подскажите мне дальнейшие действия? Спасибо заранее

Лилия, г. Нижнекамск 20 января 2019 г. 10:08

Консультация юриста онлайн

Ответ на сайте в течении 15 минут

Answer 1 · 2019-01-20T11:54:42+03:000

Добрый день, Лилия!

Согласно ч. 5 ст 18 ФЗ «О защите прав потребителей» Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.

Таким образом, можете предъявлять вашему продавцу телефон без чека для проведения экспертизы. Именно он должен доказать вам, а не вы ему, что этот телефон он не продавал.