При продажах онлайн хотим сделать СМС-информирование для всех клиентов платным, как это оформить?

Игорь, здравствуйте!

Описанная вами проблема регулируется Законом РФ «О защите прав потребителей».

Вам не имеют права навязывать дополнительные платные услуги. Если дополнительную услугу включили в стоимость без вашего согласия, заставили ее оплатить под давлением, на крайне невыгодных условиях, вы можете отказаться от навязанной услуги и не платить за нее, либо же вернуть деньги.

Согласно ст. 16 Закона исполнителю запрещается оказывать одни услуги только при обязательной оплате других услуг. При этом убытки за навязанную услугу возмещаются исполнителем в полном объеме.

Чтобы защитить ваши права, обращайтесь в суд. Вам нужно будет доказать, что заблуждение относительно услуги было существенным, и вы, разумно и объективно оценивая ситуацию, не совершили бы сделку, если бы знали обо всех её условиях.

Вы сможете взыскать с исполнителя все расходы и убытки, которые возникли из-за оказания некачественной услуги, моральный вред. Главное, подтвердить свои расходы документами. Нужно сохранять все имеющиеся квитанции и чеки, доказывающие заказ услуги, оплату экспертизы и т.д.

Игорь, в суд подавайте иск по месту жительства или пребывания. Госпошлина по таким делам не платится. Адрес ответчика можно узнать на сайте ФНС России по ИНН или наименованию. Требования к форме и содержанию искового заявления закреплены в ст. 131 Гражданского процессуального кодекса РФ. Исковое заявление и документы к нему нужно подать в суд в нескольких копиях — по количеству ответчиков и третьих лиц. Вы можете заказать исковое заявление у моих коллег юристов.