Как вернуть товар, если он надлежащего качества?

Question

Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, купила трость, мне с ней не удобно передвигаться. Хотела вернуть в аптеку, не менять на другую. Мне отказали. Как можно вернуть потраченные денежные средства?

Нина, г. Тамбов 21 января 2019 г. 1:39

Консультация юриста онлайн

Ответ на сайте в течении 15 минут

Answer 1 · 2019-01-21T01:39:43+03:000

Здравствуйте, Нина!

Увы, но ваш товар нельзя обменять или вернуть, если он не подошел по цвету, форме, размерам или комплектации, поскольку относится к перечню товаров из Постановления № 55. Запрет на обмен или возврат прямо предусмотрен ст. 25 Закона «О защите прав потребителей».

Если в товаре обнаружены недостатки, то вы сможете письменно потребовать вернуть деньги или обменять товар на качественный (ст. 18 Закона).