экспертиза товара ненадлежащего качества
Как сдать смартфон по истечении 2 лет с момента покупки?
Купила айфон 7 в октябре 2016 года, сейчас пропал звук у динамика, сказали это заводской брак, как его поменять или сдать? ведь гаджет дорогостоящий - на момент покупки стоял 56 000 руб.
Консультация юриста онлайн
Ответ на сайте в течении 15 минут
-
Юрист по гражданскому правуЗдравствуйте, Наталья!
Статья 19 Закона «О защите прав потребителей» говорит, что в вашем случае можно рассчитывать только на бесплатный ремонт товара. Это возможно, если с момента покупки не прошло 10 лет и недостаток оказался существенным. По закону именно вы должны доказать наличие существенного недостатка. Рекомендую для этого провести независимую экспертизу качества товара или ссылаться на иные доказательства. Продавец не обязан проводить экспертизу за свой счет.
Требование о ремонте товара направляйте по выбору продавцу или производителю товара. Письменное требование можно передать лично и попросить поставить на нем отметку о получении или отправить заказным письмом с уведомлением и описью вложения.
Наталья, у продавца (производителя) есть 20 дней, чтобы отремонтировать товар. Если через 20 дней товар не отремонтируют или недостатки окажутся неустранимыми, то вы можете обменять некачественный товар на новый или вернуть уплаченные за него деньги.
Была ли эта статья для вас полезной?
0
0
