Как действовать, если приобретенный товар имеет недостатки?

Question

купил в ооо "ДНС Ритейл" электро бритву PHILIPS AT610-14 GJ, Побрился один раз и понял что бритва плохо бреет и вода течёт из разъёма питания отдал в магазин там сказали нужно провести проверку сертификации ждать 20 дней сегодня пришёл результат что с бритвой всё в порядке, мол то-что плохо бреет это у меня слишком жесткая щетина из-за этого приходиться сильно нажимать в следствии чего появляется сильное раздражение неделю не проходит. Отказали в возврате денег то-что аппарат был в употреблении . Я как честный человек сказал что я пользовался но если я не сказал об этом и отдал им просто что он мне не понравился то проблем не было

Александр, г. Оренбург 19 января 2019 г. 17:04

Консультация юриста онлайн

Ответ на сайте в течении 15 минут

Answer 1 · 2019-01-19T17:18:29+03:000

ЗДравствуйте, Александр

Вам надо для начала претензию подать, если Вы ее еще не подали, после отказа в удовлетворении Ваших требований, обращаться в суд, нужно проводить экспертизу, которая установить соответствие качества бритвы, заявленным требованиям ст.18 ЗОЗПП

Если у Вас имеются вопросы, Вы можете обратиться ко мне в чат за более подробной квалифицированной консультацией на платной основе, так же возможно представление в судах общей юрисдикции на договорной основе
С Уважением
Адвокат Дякин А.В