Поставщик не поставляет Товар и не возвращает деньги

Question 1

Как возвращать товар, если я не проводил накладную?

Добрый вечер. Поставщик отгрузил мне товар на условиях полного возврата если не продастся в течении 4 месяцев. Мы устно договорились что я не буду проводить накладную (мы работаем с НДС). Пришло время возврата товара, поставщик требует официально вернуть товар, поскольку они накладную провели. Как мне быть, я то накладную не проводил

Александр, г. Ульяновск 8 сентября 2016 г. 18:59

Консультация юриста онлайн

Ответ на сайте в течении 15 минут

Answer · 2017-02-15T15:02:22+03:000

Добрый день, Вадим Георгиевич! Если поставщик нарушает условия заключенного с Вами договора, направьте ему претензию с требованием выполнить условия договора в соответствии с вашими договоренностями, прописанными в договоре, сошлитесь на соответствующий пункт договора. Претензию составьте в двух экземплярах, один оставьте у себя, второй направьте поставщику заказным письмом с уведомлением о вручении (лучше еще и с описью вложения). Также Вы можете вручить претензию поставщику под роспись — с отметкой о вручении. Если поставщик не удовлетворит Ваше требование по претензии, обратитесь в суд. К исковому заявлению приложите копии выставленного Вам счета, платежного поручения о его оплате, направленной претензии, квитанции о ее отправке, описи вложения, уведомления о вручении (или можете распечатать с сайта Почты России выписку, в которой будет указана дата вручения Вашей претензии поставщику — делается это по почтовому идентификатору, указанному в почтовой квитанции об отправке претензии).

Answer · 2017-05-02T13:39:53+03:000

Подписанная накладная ТОРГ-12, без заключенного договора, признается разовой поставкой (сделкой). Обязанность по оплате возникает у Покупателя после приемки товара от Покупателя. Приемкой товара является подписание накладной ТОРГ-12.

Поэтому необходимо подготовить и отправить досудебную претензию, далее в суд, если ваше требование не удовлетворят

Answer · 2017-08-23T23:38:00+03:000

Здравствуйте, Ольга!

Покупатель оставил товар, чек и не выразил желания ни на обмен, ни на возврат денежных средств? Если товарный вид не сохранен — не обязаны.

В соответствии со ст.25 ФЗ ОЗПП

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 03.07.2016) «О защите прав потребителей»
Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества
1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
(в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)
(см. текст в предыдущей редакции)
Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.
Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.
(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)
(см. текст в предыдущей редакции)
Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации.
2. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.
По соглашению потребителя с продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу. Продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю о поступлении аналогичного товара в продажу.
(п. 2 в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)
(см. текст в предыдущей редакции)

Question 2

Как заставить поставщика вернуть денежные средства за непоставленную продукцию?

Здравствуйте!Оплатили счет на поставку продукции, договор поставки не оформили,торопились,тем более ранее с этой фирмой уже работали в ноябре 2016 года(реализация была на 1млн рублей). Есть письмо от поставщика об отказе возврата денежных средств и с гарантией отгрузки продукции до 15 февраля 2017 года.Скажите в данной ситуации как можно воздействовать на поставщиков по возврату денежных средств.Спасибо!

Вадим Георгиевич Вторушин, г. Курган 15 февраля 2017 г. 14:53

оплатили 11.01.17 года договора не было ...торопились очень предыдущая поставка в ноябре 2016 года на 1 млн руб также была без договора ,но поставили все в срок.это и расположило к поставщику. приезжал к в командировку в Москву с письмом о возврате ден.средств. отказались возвращать директор дал письмо с гарантией отгрузки не позднее 15.02.17года. неоднократно звоню в офис никто не может ответиь грузят сегодня или нет....

15 февраля 2017 г. 15:37

Question 3

Как добиться оплаты товара по накладной без договора?

Добрый день, нами был выигран конкурс через госзакупки.

Договор не заключили, но уже состоялась поставка продукции и подпись накладных с двух сторон. Заказчик отказывается оплачивать деньги за поставленный товар. Продукты приняли, а платить не хотят...т.к это оплата через бюджет и денег нет..

Екатерина, г. Ростов-на-Дону 2 мая 2017 г. 13:12

Question 4

Обязаны ли мы возвращать деньги, за товар, который клиенту не понравился?

Добрый день.

Клиент, купив товар, пожелал его проверить, однако, после проверки игрушка ему не понравилась, и он ушел оставив, и игрушку, и чек, т.к. не захотел заполнять заявление о возврате. Игрушка товарный вид (коробка) потеряла. Обязаны ли мы после такого странного поведения человека возвращать ему деньги, за не понравившийся товар?

Спасибо.

Ольга, г. Санкт-Петербург 23 августа 2017 г. 23:29

Игрушка электронная. Всю информацию продавец предоставил. О желании в проверке клиент заявил только после пробития чека, отказано ему не было. Однако, выяснилось, что это будет для него слишком сложно и начал вести себя некультурно, оскорблять, переходить на личности, требовать возврата денег, в чем ему опять же отказано не было. Требовалось только заполнить заявление, но после этого он и вовсе развернулся и ушел, оставив игрушку и чек. Сказал, что придет на днях и будет разбираться иначе.

24 августа 2017 г. 0:02